บริการของเรา/แชตบอต AI

แชตบอต AI

สร้างแชตบอต AI สำหรับงานขาย บริการลูกค้า และค้นหาข้อมูลภายใน ช่วยตอบคำถามซ้ำและส่งต่อเรื่องสำคัญให้ทีมงาน

ดูรายละเอียดบริการดูตัวอย่างผลงาน
แชตบอต AI
บริการโดย OLANLAB

เหมาะกับใคร • ได้อะไร

บริการนี้เหมาะกับใคร และจะได้รับอะไร

เหมาะกับธุรกิจที่ต้องการ

  • ทีมขายที่ต้องการคัดกรองลูกค้าอัตโนมัติ
  • ทีมบริการที่มีคำถามซ้ำจำนวนมาก
  • องค์กรที่ต้องการผู้ช่วยภายในค้นหาความรู้ได้เร็ว

สิ่งที่จะได้รับ

  • แชตบอตเชื่อมเว็บไซต์หรือ LINE OA
  • ชุดคำถาม-คำตอบจากฐานความรู้จริง
  • รายงานบทสนทนาและคำถามยอดนิยม
  • ขั้นตอนส่งต่อให้เจ้าหน้าที่เมื่อแชตบอตไม่มั่นใจหรือพบเรื่องสำคัญ
  • กฎควบคุมคำตอบ สิทธิ์เข้าถึง และประวัติการใช้งานสำหรับตรวจสอบย้อนหลัง

วิธีทำงาน

ขั้นตอนการทำงาน

ทุกช่วงมีผู้รับผิดชอบชัดเจน พร้อมงานให้ตรวจสอบและผลทดสอบก่อนเดินต่อไปยังขั้นตอนถัดไป

  1. ขั้นตอน 01

    เก็บตัวอย่างการใช้งานและฐานความรู้ขององค์กร

  2. ขั้นตอน 02

    ออกแบบคำสั่งและขั้นตอนการสนทนา

  3. ขั้นตอน 03

    เชื่อมระบบภายนอกที่จำเป็น

  4. ขั้นตอน 04

    ทดสอบคุณภาพคำตอบและปรับปรุงต่อเนื่อง

เครื่องมือที่ใช้

เทคโนโลยีที่เราใช้

ทีมที่มีประสบการณ์จะเลือกเครื่องมือให้เหมาะกับระบบเดิม เป้าหมาย และการดูแลระยะยาว โดยมีคนตรวจโครงสร้างและคุณภาพทุกครั้ง

OpenAIClaudeGeminiLangChainLlamaIndexRAGPineconepgvectorSupabasen8nLINE Messaging APIFacebook MessengerWhatsAppInstagramTelegramNext.jsNode.jsFastAPIWebSocket

ตัวอย่างการใช้งาน

ตัวอย่างงานที่ทำได้

ตัวอย่างปัญหาที่ลูกค้ามักพบ และผลลัพธ์ที่บริการนี้ช่วยได้

ตัวอย่าง 01

ตอบคำถามลูกค้าหน้าเว็บไซต์

ปัญหาที่พบ

ลูกค้ามักถามเรื่องราคา บริการ และขั้นตอนเริ่มงานซ้ำ ๆ ก่อนตัดสินใจติดต่อ

ผลลัพธ์

ให้แชตบอตตอบคำถามพื้นฐานได้ทันทีและเก็บข้อมูลเบื้องต้นก่อนส่งต่อทีม

ตัวอย่าง 02

ตอบแชตนอกเวลาทำการ

ปัญหาที่พบ

ลูกค้าส่งข้อความเข้ามาตอนกลางคืนหรือวันหยุดแล้วต้องรอทีมงานตอบวันถัดไป

ผลลัพธ์

ช่วยตอบคำถามทั่วไปได้ตลอด 24 ชั่วโมง และส่งต่อเฉพาะเรื่องที่ต้องใช้คนดูแล

ตัวอย่าง 03

ค้นหาความรู้ภายในองค์กร

ปัญหาที่พบ

พนักงานหาข้อมูลจากไฟล์ คู่มือ หรือนโยบายไม่เจอและต้องถามคนเดิมซ้ำ

ผลลัพธ์

ทำผู้ช่วยตอบคำถามจากเอกสารภายใน ช่วยลดเวลาค้นหาและลดการรบกวนทีมหลัก

ตัวอย่าง 04

คัดกรองลูกค้าก่อนส่งให้ทีมขาย

ปัญหาที่พบ

ทีมขายต้องไล่ถามข้อมูลเบื้องต้นเองทุกเคส ทำให้เสียเวลากับลูกค้าที่ไม่ตรงกลุ่ม

ผลลัพธ์

แชตบอตช่วยถามความต้องการและคัดกรองเบื้องต้นก่อนส่งให้ทีมขายคุยต่อ

กลับไปดูบริการทั้งหมด
เริ่มต้นโปรเจกต์
คุยและประเมินเบื้องต้นได้ ไม่มีค่าใช้จ่าย

มีโปรเจกต์ที่อยากเริ่ม?ลองคุยกับเราก่อนได้

บอกความต้องการ ปัญหาที่เจอ และงบประมาณคร่าว ๆ ทีมที่มีประสบการณ์จะช่วยวางแนวทางที่เหมาะ พร้อมอธิบายข้อดี ข้อจำกัด และสิ่งที่ควรเตรียม

เริ่มคุยทาง LINEดูช่องทางติดต่อทั้งหมด